FAQ - Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous les réponses à quelques-unes de nos questions les plus fréquentes. Si vous avez une question qui n’est pas abordée ici, veuillez-nous la faire parvenir par email ou par WhatsApp :
Kitpool est basé à Chipiona (Cadix), mais nous assurons des expéditions dans toute l’Espagne, au Portugal, ainsi que dans d’autres pays européens tels que la France, l’Italie, l’Allemagne et la Suisse, parmi d’autres.
Nos piscines sont classées comme du mobilier, il n’est donc pas nécessaire d’obtenir de permis ou de licences. Vous devrez simplement vous assurer que le sol est stable ou que vous disposez d’une dalle en béton pour garantir que la piscine soit parfaitement nivelée. Si vous envisagez d’installer la piscine sur un toit ou une terrasse et avez des doutes sur la capacité de la structure à supporter le poids, nous vous conseillons de consulter l’architecte de l’immeuble pour vérifier la charge maximale admissible par mètre carré.
Pour les déplacements latéraux jusqu’à 5 mètres, la mise en place de votre piscine avec grue est incluse dans nos services en Espagne continentale. Pour les sites difficiles d’accès ou les installations à l’étranger, veuillez consulter notre équipe. Nous vous fournirons toute l’assistance nécessaire et vous conseillerons à chaque étape.
Nous disposons de divers camions adaptés à la taille et au modèle de votre piscine. Celles-ci sont expédiées depuis notre usine à Chipiona (Cadix) et livrées à votre domicile au tarif de 1,50 € par kilomètre.
Oui, toutes nos piscines sont entièrement personnalisables. Vous pouvez définir le type de piscine, ses dimensions, les options supplémentaires et les finitions selon vos préférences et besoins spécifiques.
Le poids de nos piscines dépend des dimensions (hauteur x largeur x longueur) et des options choisies. En règle générale, nos piscines hors-sol de 1,24 m de hauteur pèsent environ 140 kg par mètre carré, tandis que les modèles POOLSPA de 0,80 m de hauteur ont un poids d’environ 100 kg par mètre carré.
La structure de nos piscines est en acier galvanisé, avec un fini en peinture thermolaquée à base de résines polyester de qualité Qualicoat Classe 2 Superdurable.
Pour le revêtement extérieur, nous utilisons du composite, un matériau composé d’un mélange de fibres naturelles, comme les fibres de bois, et de polymères plastiques. Ce composite imite l’apparence du bois tout en offrant des caractéristiques améliorées.
Pour le revêtement intérieur, nous employons exclusivement des membranes armées de première qualité. Il s’agit d’un revêtement flexible constitué de plusieurs couches de PVC (polychlorure de vinyle) renforcées par une maille en polyester. Cette combinaison garantit une grande résistance, durabilité et flexibilité, et est idéale pour l’imperméabilisation et le revêtement des piscines.
Bien que nos piscines soient entièrement personnalisables, nous les classifions comme suit :
- Piscine hors-sol COMPACTE : Entièrement sur mesure et personnalisable, avec des hauteurs de 1,24 ou 1,50 mètres.
- Piscine hors-sol MODULAIRE : Semblable à la version compacte, mais livrée en modules séparés au lieu d’un seul bloc.
- POOLSPA : Identique à la piscine hors-sol, mais avec une hauteur réduite de 0,80 m.
- ECOBASIC : Piscine de dimensions standard avec des possibilités de personnalisation limitées, sauf pour les dimensions fixes (5,25 x 3 m).
- ÁTICOPOOL : Piscine aux dimensions et finitions uniques, sans option de personnalisation. Taille : 0,50 mètres.
- Piscine COMPACTE enterrée : Identique à la piscine compacte, mais conçue pour être installée en enterré.
- 10 ans de garantie sur la STRUCTURE.
- 10 ans de garantie sur l’étanchéité.
- 3 ans de garantie sur les composants.
En règle générale, la fabrication d’une piscine Kitpool prend environ 4 semaines après confirmation de la commande. Cependant, pendant la haute saison (juin, juillet, août), ce délai peut s’allonger jusqu’à 8 semaines en raison de la demande accrue.
La mise en service est très simple. Nos techniciens vous guideront tout au long du processus, et vous recevrez également un document détaillé et facile à comprendre pour vous aider à démarrer.
L’entretien des piscines Kitpool est très facile et accessible à tous. Vous recevrez des conseils pratiques et des recommandations d’entretien, ainsi qu’un guide complet pour la mise en service.
DEMANDEZ DES INFORMATIONS SANS ENGAGEMENT
Que vous soyez un client particulier ou un professionnel du secteur des piscines, nous avons exactement ce dont vous avez besoin. Vous trouverez ci-dessous deux formulaires en fonction de votre profil pour obtenir des informations et un devis adapté.
Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par téléphone au 956 613 865 ou par e-mail à l’adresse suivante: contacto@kitpool.com
Chez Kitpool, nous attachons une grande importance à votre confidentialité et à votre sécurité. Nous tenons à vous assurer que les données que vous nous fournissez seront traitées avec la plus grande confidentialité et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement exprès. Notre politique de confidentialité est conçue pour protéger vos informations personnelles, vous offrant ainsi l’assurance que vos données sont en sécurité avec nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à maintenir la confidentialité de vos données. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.
